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新手機開機現故障蘋果官網被指售賣故障手機

发布时间:2019-05-02 04:10:40 编辑:笔名

前天上午,經銷商張女士售出1臺由蘋果官方站進貨的IPONE4,在與顧客一起拆開包裝準備激活驗機時,發現該存在故障。經過協商后,蘋果方面同意對該進行換貨處理,并表示在電子產產過程中,并不能保證每一個產品都是完美的。

新开机现故障

张女士在海淀区中关村科贸电子城4层经营一家店铺,主营各品牌的智能。她介绍,10月份她从苹果官方站上订购了70台IPONE4。30日,30台黑色IPONE4和40台白色IPONE4被分别包装在3个纸箱中送至张女士的店铺。

到货的第二天,一个顾客交了钱买8G的黑色IPONE4,我就打开包裹,随机拿出一台,让他开机激活验一验,张女士说,顾客当场验机发现,刚刚拆开的IMEI编码尾号为2723的苹果无法进行外放、电池耗电极快,要求张女士为其更换一台。协商后,张女士要求前往苹果官方售后点进行检测,事后再进行换货。

我真的没想到,自己从官进的货,从纸箱中拿出的台机器就出现了问题,张女士说。

被指私拆机器不退换

当天中午,来到距离不远的方正国际大厦16层苹果官方售后维修点。

说,工程师将打开后,发现内部零件缺失,主板上甚至还有指纹印记,鉴定故障系人为的原因,说我以前开过机器,我简直有口难辩,我认为是苹果给店主发过来一个旧机器,按照苹果公司规定,私自拆机的出现故障后不能再进行退换货处理。

鉴定后,经销商张女士重新为更换了一部,这台被拆机的只能留在张女士店中。明明就是刚刚从官发过来的货,而且就在店里拆开的包装,我们根本不可能动过,张女士称,她在销售苹果的进程中,偶尔也会出现类似情况,只能当二销售,实属无奈。

多次协商终换货

根据张女士提供的单据显示,IMEI编码尾号为2723的苹果由本月13日定货,29日发货。

该维修报告书显示,顾客的送机时间为10月31日13时38分,故障现象为耗电快、外放无声、无铃声,诊断结果为螺丝、主板螺丝异常。

前天下午,张女士与苹果公司多名工作人员进行联系,终究,对方同意对此台进行换机处理。

苹果官订单处理部门的工作人员表示,将有物流公司工作人员上门取件,一到两个工作日内对进行检测,如确有故障,则可进行换货。

从13号开始订货,直到刚刚才收到,中间隔了很多天,原因是仓库里面没有现货,都是工厂产,称,电子产产并不能保证每个产品都是完美的,会有出现问题的情,并不能保证销售给顾客的每台机器都到达顾客的要求。

针对对官售出翻新机、旧的质疑。他表示,所有再次返回苹果仓库的产品,均不会再进行出货,而是进行内部处理。(龚棉)

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